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Geschäftsstelle des Trägers:

Inova e.V

Im Kirchenhürstle 2
79224 Umkirch

Tel.: 0 76 65 / 94 74 - 0
Fax: 0 76 65 / 94 74 - 21
Mail: info@inova-ev.de

        Zertifiziert nach ISO 9001:2008

Seit Gründung des Trägers von Secondo, Inova e.V., fühlen sich Vorstand und Geschäftsleitung einem hohen eigenen Anspruch an die Qualität der Arbeit
verpflichtet. Oberstes Ziel war und ist es dabei, eine möglichst hohe Zufriedenheit der verschiedenen Kunden mit den Leistungen und Angeboten von Inova zu
erreichen.

Deshalb gehörte Inova e.V. bereits 2003 zu den Mitbegründern eines Qualitätssicherungsverbundes der Beschäftigungs- und Qualifizierungsbetriebe im
Caritasverband  für die Erzdiözese Freiburg (QSV), in dem gemeinsam verschiedene Instrumente zur Qualitätssicherung entwickelt wurden. Im QSV erfolgte auch,
ebenfalls in enger Zusammenarbeit der Mitglieder, die Erarbeitung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN ISO 9001:2008, so dass im Jahr 2005 die
Zertifizierung durch die DQS (Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen) erfolgen konnte.

Seither wurde das QM-System ständig, u. a. durch interne Audits, überprüft, weiterentwickelt und verbessert. Gemäß den Regeln der Norm erfolgte jeweils einmal jährlich eine Überprüfung des Systems durch einen Auditor der DQS im Rahmen  externer Audits. Diese bestätigten jeweils, dass das QM-System die Forderungen der Norm ISO 9001:2000 bzw. seit 2010 der Norm ISO 9001:2008 erfüllt.

Mit Unterstützung unseres  Qualitätsmanagementbeauftragten sorgen wir dafür, dass Fehler in Abläufen und Prozessen frühzeitig erkannt werden. Damit können Lösungen
erarbeitet werden, die Probleme im System beheben und zu mehr Kundenzufriedenheit führen.

Am 22.07. 2011 wurde im Rahmen eines im dreijährigen Turnuns durchgeführten Wiederholungsaudits das Zertifikat erneuert.

Waren Sie unzufrieden mit uns, sagen Sie es uns bitte: Im Rahmen unserer Bemühungen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Leistungen sind wir stets
bestrebt Fehler künftig zu vermeiden, Abläufe zu verbessern und damit die Zufriedenheit unserer Kunden zu erhöhen.

Natürlich freuen wir uns auch über Ihre Rückmeldung, wenn Sie mit uns zufrieden
waren!

Das Zertifkat können Sie hier herunterladen